{"id":217,"date":"2007-07-25T15:56:06","date_gmt":"2007-07-25T13:56:06","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sprawl.it\/blog\/2007\/07\/25\/end-user-rant\/"},"modified":"2007-10-10T20:53:58","modified_gmt":"2007-10-10T18:53:58","slug":"end-user-rant","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sprawl.it\/blog\/2007\/07\/25\/end-user-rant\/","title":{"rendered":"Declamazione contro l’Utente Finale"},"content":{"rendered":"

Qui la versione originale inglese<\/a><\/p>\n

Caro Utente Finale,<\/h4>\n

Il fatto che tu possa pensare che sia normale chiamare a casa una persona che lavora nel settore dei computer per avere aiuto ci fa diventare pazzi. Lascia che te lo spieghi in termini a te comprensibili.<\/p>\n

Prova a fare queste cose e vedi quello che succede:<\/p>\n

1) Chiama il tuo amico meccanico a casa, nell’ora di pranzo.<\/p>\n

2) Digli che la tua auto non ha qualche problema, o che addirittura non parte.<\/p>\n

3) Digli che mentre guidavi hai visto un’insegna al neon che diceva che la tua macchina aveva qualche problema, cos\u00c3\u00ac sei entrato e hai lasciato che questi estranei mettessero:<\/p>\n

Facilitatore per il Carburante
\nBloccante per buchi
\nAssistente per lo sterzo
\nUn’emittente radio speciale
\nUn controllore per il motore<\/p>\n

4) Chiedigli se hanno idea del perch\u00c3\u00a9 la macchina non vada. Facoltativo: fai una grassa risata e di’ “Non so niente su queste macchine complicate.”, perch\u00c3\u00a9 lui adora sentirsi dire cos\u00c3\u00ac!<\/p>\n

5) Digli che non hai attrezzi.<\/p>\n

6a) Quando ti chieder\u00c3\u00a0 di aprire il cofano e di darci un’occhiata, chiedigli “Dov’\u00c3\u00a8 il cofano?” Facoltativo: Digli che tuo cugino ha provato a fare qualcosa per ripararla, ma che non sai esattamente cosa e che il problema \u00c3\u00a8 peggiorato.<\/p>\n

6b) Mentre guardi il motore leggigli tutti i lunghi numeri seriali dei componenti. Perch\u00c3\u00a9 i meccanici li conoscono a memoria, per ogni tipo di auto.<\/p>\n

6c) Chiedi di continuo se devi girare qualcosa, “Destra o sinistra?”<\/p>\n

6d) Chiedigli di continuo se vede la parte di motore vicino all’altra parte. Poich\u00c3\u00a9 lui pu\u00c3\u00b2 vedere attraverso il telefono.<\/p>\n

6e) Chiedigli quindi se il problema pu\u00c3\u00b2 avere qualcosa a che fare con la nuova porta del garage che hai da poco montato.<\/p>\n

7) Dopo che ha conversato pazientemente con te a proposito di “Benzina e Fuoco”, e ancora niente funziona, chiedigli se pu\u00c3\u00b2 farsi il viaggetto di una mezz’oretta a casa tua nel suo giorno libero per aggiustare il tutto. Opzionale: Lamentati su quanto hai bisogno della tua automobile.<\/p>\n

8) Fagli fare tutto questo solo per un “Grazie”.<\/p>\n

9) Fai finta di capire quando ti spiega di non credere alle insegne al neon che dicono che la tua auto ha problemi. Sorridi quando ti spiega che la tua auto ha bisogno di una regolare manutenzione e che dovresti andare solo da meccanici fidati e conosciuti.<\/p>\n

10) Ripeti tutto il processo ogni 60-90 giorni. Facoltativo: chiama dalla casa di un tuo parente perch\u00c3\u00a9 hai provato ad aggiustargli l’auto e gliel’hai incasinata. Facoltativo 2: Parla di lui ai tuoi amici e d\u00c3\u00ac loro che lo chiamino quando hanno problemi con le loro automobili.<\/p>\n

Ti aiuta tutto ci\u00c3\u00b2 a capire cosa devono passare i tecnici di computer? No?<\/p>\n

Tu:
\nChiameresti un idraulico perch\u00c3\u00a9 venga ad installare uno scaldabagno alle 22?
\nChiameresti un avocato perch\u00c3\u00a9 ti difenda da un’accusa di omicidio la domenica mattina?
\nChiameresti un medico per eliminare “quella sensazione di bruciore” durante il pranzo?
\nHai capito adesso? No?<\/p>\n

Mentre adoriamo la tecnologia, noi ODIAMO il supporto telefonico. Niente irrita un tecnico pi\u00c3\u00b9 del tentare di risolvere per telefono i problemi.<\/p>\n

Anche i tecnici hanno una vita. Ci sono cose che dopo una giornata di lavoro sui problemi dei computer faremmo pi\u00c3\u00b9 volentieri che dare supporto telefonico durante il poco tempo libero che abbiamo per noi o per la nostra famiglia.<\/p>\n

Noi non siamo puttane delle tecnologia. Se ti siamo di aiuto compraci una piccola cosa, un videogioco, una bottiglia di vino o offrici una cena. E per dio, se sei un meccanico aggiustaci l’auto!<\/p>\n

Mi dispiace utente finale, ma devi imparare che quello che stai facendo non \u00c3\u00a8 giusto. Pensa prima di alzare codesta cornetta.<\/p>\n

Grazie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Qui la versione originale inglese Caro Utente Finale, Il fatto che tu possa pensare che sia normale chiamare a casa una persona che lavora nel settore dei computer per avere aiuto ci fa diventare pazzi. Lascia che te lo spieghi in termini a te comprensibili. Prova a fare queste cose e vedi quello che succede: […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[5,2],"tags":[42],"class_list":["post-217","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-fun","category-it","tag-da-leggere"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p7cMxL-3v","jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sprawl.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/217","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sprawl.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sprawl.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sprawl.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sprawl.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=217"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.sprawl.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/217\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sprawl.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=217"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sprawl.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=217"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sprawl.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=217"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}